POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROPRIÉTAIRE DES SERVICES

Nom : Muss Production
Responsable du traitement : Mustafa Cankurt
Sites / services : mussproduction.com et nextcloud.mussproduction.com
Adresse : 12 Résidence des Béguines, 28110 Lucé
Email : contact@mussproduction.com
Téléphone : 06.68.89.44.38

1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité décrit comment Muss Production collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs sur :

• Le site internet mussproduction.com (site vitrine et formulaire de contact)
• L’instance Nextcloud nextcloud.mussproduction.com (stockage de fichiers, Talk, Agenda, contacts)

L’utilisation de ces services implique l’acceptation de cette politique.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Sur mussproduction.com

• Nom, prénom, email et message via le formulaire de contact
• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, etc.) pour le bon fonctionnement du site

2.2 Sur nextcloud.mussproduction.com

• Identifiants et email des utilisateurs
• Fichiers, photos, vidéos stockés par les utilisateurs
• Messages via Talk, événements Agenda et contacts du Carnet d’adresses

2.3 Sur la boutique en ligne

• Identité et coordonnées de facturation et de livraison : nom, prénom, adresse, email, téléphone
• Détail des commandes, factures et échanges liés au suivi de commande
• Données de compte client lorsque vous en créez un : identifiant, email, mot de passe chiffré, historique de commandes
• Données de paiement : elles sont saisies et traitées directement par Stripe. Muss Production ne collecte ni ne conserve aucun numéro de carte bancaire

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

• Fournir les services proposés (site vitrine, prise de contact, stockage de fichiers, messagerie, agenda)
• Assurer la sécurité, la maintenance et la bonne gestion des services
• Répondre aux demandes des utilisateurs et clients

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

• Consentement explicite des utilisateurs (formulaire de contact, création de compte Nextcloud)
• Exécution d’un contrat ou fourniture d’un service demandé par l’utilisateur
• Respect d’obligations légales et réglementaires

5. CONSERVATION DES DONNÉES

• Données du site vitrine : conservées jusqu’à la réponse à la demande ou pendant 3 ans maximum à des fins administratives
• Données Nextcloud : conservées pendant la durée d’utilisation du service ou jusqu’à suppression volontaire par l’utilisateur
• Commandes, factures et pièces comptables : conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de compte client de la boutique : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande
• Données de mesure d’audience : conservées au maximum 14 mois

6. PARTAGE ET COMMUNICATION DES DONNÉES

• Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales
• Certaines données sont traitées par des sous-traitants agissant sur instruction de Muss Production, dans le cadre d’un contrat encadrant leur confidentialité et leur sécurité
• Stripe : traitement des paiements de la boutique, y compris via Klarna. Les données de carte bancaire sont saisies et conservées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs
• Cloudflare : diffusion, sécurité et protection du site contre les attaques
• Google (Analytics 4 et Site Kit) : mesure d’audience du site, dans les conditions décrites à l’article 9
• Hébergement et serveur d’envoi des e-mails, pour la mise à disposition des services et l’acheminement des messages
• Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–États-Unis
• Des données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige, notamment sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• Utilisation de HTTPS pour sécuriser les connexions
• Protection des identifiants et mots de passe
• Mesures techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de données

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : suppression totale ou partielle de vos données
• Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
• Droit d’opposition : refuser certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licité du traitement effectué avant ce retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez : contact@mussproduction.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

9. COOKIES

• Cookies strictement nécessaires, exemptés de consentement : session et connexion WordPress, panier et commande WooCommerce, sécurité et répartition de charge Cloudflare, protection anti-spam Cloudflare Turnstile sur le formulaire de contact, prévention de la fraude Stripe lors du passage en caisse (panier, commande et paiement uniquement), cache et préférences d’affichage
• Cookie de consentement : muss_consent, déposé par le site pour mémoriser vos choix pendant six mois. Il est lui-même nécessaire au respect de vos préférences
• Statistiques, soumises à votre consentement : Google Analytics 4, déployé via Google Site Kit et configuré en mode consentement, ainsi que l’attribution des commandes de WooCommerce (cookies sbjs_*, six mois, qui conservent l’origine de votre visite). Ces scripts ne sont pas chargés tant que la catégorie « Statistiques » n’a pas été acceptée
• Contenus externes, soumis à votre consentement : le calendrier de prise de rendez-vous est fourni par Calendly sur la page Rendez-vous. Tant que la catégorie « Contenus externes » n’a pas été acceptée, un espace réservé remplaçant le calendrier est affiché et aucun élément n’est chargé depuis Calendly
• Mesure d’audience du réseau de diffusion : Cloudflare Web Analytics est activé au niveau du CDN qui sert le site. Cette mesure ne repose sur aucun cookie et ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre
• Aucun cookie publicitaire ni de ciblage n’est déposé
• nextcloud.mussproduction.com dépose uniquement des cookies techniques nécessaires à la connexion et au maintien de la session
• Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton « Gérer mes cookies » situé en pied de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du panier, de la commande ou de la connexion

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en ligne fait foi.

11. RESPONSABILITÉ

• Muss Production met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité des services
• En cas de panne technique, dysfonctionnement ou perte de données, Muss Production ne peut être tenu responsable
• L’utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses données et de la confidentialité de ses identifiants

Dernière mise à jour : 27 août 2026.